TemaFörsäljning och marknadsföring
KortKort 33 av 68
Frågor5 att utforska
StegNå kunderna

Kanaler

Hur du kommunicerar

Var du kommunicerar är lika viktigt som vad du säger, för din målgrupp är inte överallt.

Kanaler är de vägar du använder för att nå ut: din hemsida, sociala medier, e-post, telefon, fysiska möten, partnerskap, press eller mun-till-mun. Varje kanal har sina egna spelregler, sin publik och sina kostnader, och alla passar inte alla verksamheter.

Nybörjarfelet är att försöka vara aktiv på alla kanaler samtidigt. Det resulterar i halvhjärtat innehåll och utmattning. Börja med att ta reda på var din målgrupp faktiskt befinner sig och söker information, och prioritera sedan en eller två kanaler som du kan göra riktigt bra.

Tänk också på att kanaler förändras. Det som funkar idag kanske inte funkar om tre år. Bygg inte hela din kommunikation på en enda extern plattform som du inte kontrollerar, utan se till att ha minst en kanal som du äger själv, som en e-postlista eller din egen webbplats.

Snabbaste vägen inVälj de en eller två kanaler där din målgrupp faktiskt finns och börja där.

I praktiken

Så här fungerar det i Sverige, med de myndigheter och regler som är relevanta. Det här är orientering, inte juridisk eller skatterådgivning. Kontakta en revisor, jurist eller Skatteverket när du behöver konkret vägledning.

Kanaler du äger

Din webbplats och din e-postlista är kanaler du kontrollerar fullt ut. De är grunden som all annan kommunikation bör leda tillbaka till, oavsett vilka sociala plattformar du också använder.

Kanaler du hyr

Sociala medier, annonsplattformar och marknadsplatser ger räckvidd men på deras villkor. Algoritmändringar och prishöjningar kan förändra hur väl du syns utan att du kan påverka det.

Nätverkande och relationer

I Sverige är nätverkande, via branschtillfällen, Linkedin och rekommendationer, fortfarande en av de viktigaste kanalerna för B2B-försäljning. Personliga relationer öppnar dörrar som annonsering sällan gör.

Press och PR

Att synas i media ger trovärdighet och räckvidd utan direkta annonskostnader. Ta kontakt med relevanta journalister och branschtidningar när du har en faktiskt nyhet eller vinkel att erbjuda.

Frågor att utforska

Använd dem själv eller i grupp. Det finns inga rätta svar, bara bättre samtal.

Var söker din målgrupp information om det du erbjuder, och är du synlig där?
Vilken kanal ger dig mest kontakt med potentiella kunder idag, och investerar du tillräckligt i den?
Är du beroende av en enskild extern plattform för att nå dina kunder, och vad händer om den förändras?
Hur ska de olika kanalerna du använder hänga ihop och leda kunden vidare mot ett köp eller en kontakt?
Vilka kanaler är du beredd att ta bort för att kunna göra de återstående bättre?

Vanliga misstag

Att lägga alla ägg i en extern plattform är riskabelt. Algoritmer, plattformsregler och avgifter förändras, och du har liten kontroll om det drabbar din synlighet.
Kanalets räckvidd är inte samma sak som relevans. Tusen följare på fel plattform ger färre affärer än hundra engagerade på rätt kanal.
Nya kanaler och trender lockar, men att hoppa på varje ny plattform innan du behärskar de du redan är på kostar tid och ger sällan proportionerliga resultat tidigt.