TemaIdé och erbjudande
KortKort 20 av 68
Frågor5 att utforska
StegIdé och riktning

Kundproblem

Vilket problem löser du

Att förstå vilket problem du löser är viktigare än att ha den bästa produkten.

Företag som lyckas löser ofta ett problem som kunderna redan känner till och försöker hantera på något sätt, kanske med en krånglig workaround eller ett gammaldags alternativ. Att identifiera det problemet är startpunkten.

Var noga med att skilja på det problem kunden tror de har och det underliggande behovet. En kund som säger att de vill ha en snabbare häst kanske egentligen behöver ta sig fram fortare, inte en häst alls.

Prata med riktiga potentiella kunder tidigt. Fråga om deras situation, deras nuvarande lösning och vad som är frustrerande. Det är det bästa sättet att kalibrera om du adresserar rätt problem.

Snabbaste vägen inFormulera kundens problem med kundens egna ord, inte med din lösning.

I praktiken

Så här fungerar det i Sverige, med de myndigheter och regler som är relevanta. Det här är orientering, inte juridisk eller skatterådgivning. Kontakta en revisor, jurist eller Skatteverket när du behöver konkret vägledning.

Kundintervjuer som metod

Strukturerade samtal med 5 till 10 potentiella kunder ger ofta mer insikt än månader av intern analys. Fråga om beteenden och erfarenheter, inte om hypotetiska preferenser.

Validera tidigt

Innan du investerar i produktion eller registrering av bolag, försök bekräfta att problemet är verkligt och tillräckligt stort. Finns det kunder som betalar för en lösning idag, om än ofullständig?

Problemet kan förändras

Marknaden förändras och kunders problem med den. Det är värt att återvända till det här kortet även när du väl är igång, för att stämma av att du fortfarande adresserar rätt sak.

Frågor att utforska

Använd dem själv eller i grupp. Det finns inga rätta svar, bara bättre samtal.

Vilket konkret problem upplever din kund, beskrivet med deras egna ord?
Hur löser kunden problemet idag, utan dig?
Hur stor är smärtan, och är kunden beredd att betala för att slippa den?
Hur vet du att problemet faktiskt finns, baserat på verkliga samtal och inte antaganden?
Vad händer om du löser fel problem?

Vanliga misstag

Det är lätt att förälska sig i sin lösning och konstruera ett problem som passar den. Börja alltid med problemet, inte lösningen.
Ett problem som existerar men inte stör tillräckligt mycket är svårt att tjäna pengar på. Kunder betalar för att lösa saker som faktiskt gör ont.
Kontrollera att du pratar med representativa kunder, inte bara vänner och familj som kanske inte ger ärlig feedback.